PR (public relations) - это целостный процесс, который включает в себя комплекс мероприятий или локальных событий, направленных на установление взаимовыгодных и гармоничных отношений между организацией и общественностью.

Основной задачей агентства в этом процессе является формирование благоприятного общественного мнения об организации, ее деятельности, ее товарах или услугах.

Управленческая деятельность PR состоит из множества крайне важных аспектов: исследовательская и аналитическая работа, разработка и реализация стратегий, построение коммуникаций и обратной связи с многочисленными аудиториями.

Благодаря грамотному и последовательному использованию PR-инструментария, достигаются цели по адаптации организаций к окружающей их среде, формируется взаимная лояльность, создаются прочные и эффективные отношения.